سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سوق التقنية DigitalFix نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك نحرص على فحص الأجهزة بعناية قبل البيع والتأكد من سلامتها وجودتها 🤝

الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب فني بالجهاز خلال مدة الضمان المحددة، وذلك وفق الشروط التالية:

مدة الضمان

✅ جميع الأجهزة تشمل ضمان لمدة شهر كامل على العيوب الفنية فقط.

يشمل الضمان

الأعطال الفنية الداخلية غير الناتجة عن سوء الاستخدام.

المشاكل التقنية المتعلقة بقطع الجهاز الأساسية أثناء فترة الضمان.

لا يشمل الضمان

❌ الكسر أو الصدمات

❌ السوائل أو الحروق

❌ سوء الاستخدام أو العبث بالجهاز

❌ مشاكل البرامج والفيروسات بعد الاستلام

❌ الأعطال الناتجة عن الشحن أو الكهرباء غير المناسبة

❌ فتح الجهاز أو صيانته لدى جهة أخرى

شروط الاستبدال والاسترجاع

إبراز فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

أن يكون الجهاز بنفس حالته الأصلية.

يتم فحص الجهاز أولًا من قبل المتجر قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع.

لا يمكن استرجاع الأجهزة السليمة بعد الاستخدام إلا في حال وجود عيب فني مثبت.

ملاحظات مهمة

بعض الأجهزة قد تكون استيراد خارجي (فرز أول) ويتم فحصها بعناية قبل البيع.

مدة معالجة طلبات الضمان أو الفحص قد تختلف حسب الحالة الفنية للجهاز.

📞 خدمة العملاء: 0510010681

🚚 شحن لجميع مناطق المملكة